Служба поддержки казино Пинко
Для получения консультаций по использованию сайта и игре в слоты стоит писать сотрудникам саппорта. Наиболее быстрые методы для связи — чат службы поддержки казино Пинко и телефон горячей линии. Однако номер для звонков сейчас недоступен на платформе. Вместо этого можно начать диалог в live chat или отправить обращение по электронному адресу. На браузерной странице также есть ссылки на канал и бота площадки в Telegram.
Какие вопросы решает саппорт
Операторы техподдержки помогают пользователям в любой непонятной ситуации, связанной с игрой на площадке. Наиболее популярные темы запросов представлены в таблице.
| Причина обращения | Подробности |
| Авторизация | Иногда пользователям не удается попасть в аккаунт из-за неверно введенного пароля. В таких случаях можно написать сотрудникам поддержки. Они помогут сбросить пароль и восстановить доступ к аккаунту. Однако игрок должен будет предоставить данные, подтверждающие, что это его профиль. |
| Платежи | Обычно внесение депозита и вывод средств происходят практически сразу. Если с транзакцией возникла задержка, необходимо отправить специалистам данные о переводе: время, сумму, номер и метод. |
| Верификация | Операторы саппорта предоставят инструкции по прохождению процедуры KYC: перечень документов для идентификации, правила отправки фотографий и сроки проверки. |
| Бонусы | Сотрудники отвечают на вопросы о получении и «открутке» любого действующего на сайте промо. |
| Зеркало | В России регулярно блокируются площадки с азартными играми. Поэтому оператор создает копии домена. Получить ссылку на актуальное зеркало можно у сотрудников техподдержки. |
Перед тем как писать в саппорт, рекомендуется изучить подготовленные материалы о платформе. Для этого нужно пролистать главную страницу вниз и открыть вкладку FAQ. В ней представлены ответы на следующие вопросы:
- Что делать, если письмо с подтверждением регистрации не пришло?
- В какой валюте можно открыть счет?
- Какие бонусы предусмотрены при внесении денег на баланс?
- Как приступить к игре в автоматы?
Раздел постоянно пополняется новыми темами. Если в нем не удалось найти нужный ответ на вопрос, стоит написать в саппорт.
Как обратиться в службу технической поддержки казино Пинко
Все контакты размещены на главной странице. Необходимо только кликнуть по кнопке «24/7», которая расположена под иконкой профиля.
Операторы техподдержки в онлайн казино работают круглосуточно. В их графике не предусмотрено обеденных перерывов и выходных, так что клиенты могут обращаться когда угодно.
Для составления обращения необязательно регистрировать учетную запись. Сотрудники отвечают даже неавторизованным посетителям. Игрокам потребуется только указать имя и email-адрес.
Телефон
Сейчас такой метод не предусмотрен. Бесплатный номер телефона техподдержки Pinco Casino, вероятно, появится в будущем. Как только это случится, администрация платформы разместит его внизу страницы с остальными контактами, а также во всех своих сообществах в социальных сетях.
Чат
Стандартный метод обращения. Чтобы открыть live chat, нужно кликнуть по значку в левом нижнем углу страницы. На экране появится небольшое диалоговое окно с полем для ввода сообщений.
После отправки запроса потребуется подождать около 2-3 минут, пока к диалогу не присоединится первый освободившийся оператор. Редко задержка может составить до получаса. Такое происходит, когда на сайте ведутся запланированные работы или сервис перегружен.
В чате можно прикреплять скриншоты и добавлять смайлы.
В беседе с сотрудником платформы следует придерживаться вежливого тона. Независимо от возникшей ситуации, нельзя прибегать к оскорблениям. Только в таком случае диалог пройдет продуктивно.
Электронная почта
Клиенты также могут задать свой вопрос в письме по email. Время ответа по почте составляет до 24 часов. Чтобы сократить период ожидания фидбэка, рекомендуется:
- Добавлять дополнительные файлы. По возможности лучше прикрепить скриншот или запись экрана, на котором видна суть проблемы.
- Описывать все подробности. Чем больше деталей включено, тем быстрее специалисты смогут разобраться в ситуации.
- Прочитать сообщение перед отправкой. Это позволит внести корректировки и убрать ненужную информацию.
Также в письме рекомендуется указать тему обращения. Так операторы сразу поймут, с чем им предстоит работать.
Другие способы
На официальном сайте казино есть две ссылки на Telegram. Кликнув по первой, клиент попадет в чат с ботом, по второй — в группу в мессенджере.
В Telegram-канале администрация платформы ежедневно публикует новости об актуальных акциях, изменениях в правилах азартной площадки, а также свежие бонус-коды для игры в слоты. Перейдя в чат с ботом, пользователь сможет получить ответы на простые вопросы о работе онлайн казино.